Возврат товара

Основания для отказа от покупки и возврата товара

Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки сотрудников магазина GdeToTam в следующих случаях:

  • Неверная или неполная комплектация товара
  • Не подошел размер, цвет, длина (для одежды)

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном Советом Министров РБ от 14 июня 2002г №778.

Возврат денег Покупателю осуществляется в течение 5 рабочих дней с момента фактического получения товара Продавцом.

Следует учитывать, что возврат товара возможен только если товар НЕ БЫЛ В УПОТРЕБЛЕНИИ и СОХРАНЕНЫ ЕГО ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЕ СВОЙСТВА (Статья 28 Закона РБ о защите прав потребителей).

Возврат товара по браку

Возврат товара по браку возможен как для нового, так и бывшего в употреблении товара. В случаях, если товар был в употреблении, он принимается на проверку подлинности брака. Проверка проводится Покупателем, либо Производителем в течение 14 дней. В случае подтверждения брака возврат денег Покупателю производится в соответствии с Законодательством РБ.

В случае, если подлинность брака не подтверждается, деньги Покупателю не возвращаются.

Способы возврата товара

Возврат товара осуществляется тремя способами:

  • Почтой
  • Курьером
  • Самостоятельным возвратом в офис

Возврат почтой

В случае возврата Почтой Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно.

Адрес для возврата: ул. Бурдейного, 45-224, Минск, Беларусь

При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательно порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:

  • нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
  • отправления наложенным платежом.

Возврат курьером

Стоимость выезда курьера за возвратом составляет 60 000 рублей. Исключение составляет случай, когда возврат осуществляется вместе с доставкой товара.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств производится следующим способом:

  • Наличный расчет
  • Почтовый перевод

Наличный расчет возможен при возврате через курьерскую службу или офис GdeToTam. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.

Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 3 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.


Facebook Следите за новостями!

Вступите в нашу группу в Facebook и получите 3 % скидку!